Trong trang này
Chính sách này quy định việc dùng thử, huỷ gói và hoàn tiền đối với các gói dịch vụ trả phí của sản phẩm CTAS (hiện tại là CTAS Work) do Công ty TNHH CTA Solution cung cấp.
1. Dùng thử 7 ngày trước khi mua
- Mỗi tổ chức mới được dùng thử 07 ngày với đầy đủ tính năng của gói Growth, không cần thẻ thanh toán. Mỗi tổ chức chỉ được dùng thử một lần.
- Từ ngày thứ 08, tổ chức cần mua một gói dịch vụ để tiếp tục sử dụng. Dữ liệu đã nhập trong thời gian dùng thử được giữ lại.
- Thời gian dùng thử là để Bạn tự đánh giá CTAS Work có phù hợp với doanh nghiệp hay không. Vui lòng sử dụng đầy đủ thời gian này trước khi quyết định mua.
2. Không hoàn tiền
Gói dịch vụ và add-on (tính năng, dung lượng mua thêm) đã mua không được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm cả khi Bạn sử dụng dịch vụ chưa đủ 07 ngày, ngừng sử dụng giữa kỳ, chuyển sang gói thấp hơn, lên gói đã bao gồm tính năng của add-on, hoặc không còn nhu cầu. CTA Solution không áp dụng cam kết hay bảo đảm hoàn tiền theo thời gian sử dụng — bản dùng thử 7 ngày tại mục 1 là cách để Bạn đánh giá dịch vụ trước khi mua.
3. Gói mua qua App Store, Google Play
Với gói mua trong ứng dụng iOS hoặc Android, Apple hoặc Google là bên bán và xử lý thanh toán. CTA Solution không hoàn tiền các giao dịch này; việc hoàn tiền (nếu có) do Apple quyết định theo chính sách của Apple tại reportaproblem.apple.com, hoặc do Google quyết định theo chính sách của Google Play. Khi Apple hoặc Google hoàn tiền một giao dịch, thời gian của lần mua đó bị thu hồi khỏi tổ chức. Gói mua trong ứng dụng không tự gia hạn nên không cần tắt gia hạn.
4. Không cần huỷ gói
- Mọi gói CTAS Work là gói trả trước, không tự gia hạn ở mọi kênh mua (App Store, Google Play, web). Không mua thêm thì gói hết hiệu lực vào cuối thời gian đã mua, không phát sinh khoản thu nào khác.
- Chuyển xuống gói thấp hơn chỉ bắt đầu sau khi thời gian đã mua của gói hiện tại kết thúc; nâng cấp quy đổi thời gian còn lại thành ngày của gói cao hơn theo Chính sách thanh toán. Cả hai trường hợp đều không hoàn tiền phần chênh lệch.
- Gói Enterprise: huỷ theo điều khoản của hợp đồng đã ký.
- Khi hết thời gian đã mua, tổ chức chuyển sang chế độ chỉ xem cho tới khi mua gói mới: dữ liệu vẫn xem và xuất được, được lưu giữ theo Chính sách bảo mật và thời hạn lưu trữ của gói.
5. Giao dịch lỗi
Việc không hoàn tiền tại mục 2 không áp dụng cho lỗi thanh toán. Nếu Bạn bị trừ tiền trùng hoặc sai số tiền, hoặc đã thanh toán mà gói không được kích hoạt do lỗi từ phía CTAS, vui lòng liên hệ kèm mã giao dịch: CTA Solution sẽ kích hoạt gói hoặc trả lại khoản bị thu sai trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh, theo Chính sách thanh toán.
6. Liên hệ
Email: support@ctasolution.vn · Hotline: 0931 102 398