Trong trang này
Chính sách này quy định cách mua và thanh toán các gói dịch vụ trả phí của sản phẩm CTAS (hiện tại là CTAS Work), do Công ty TNHH CTA Solution cung cấp. Áp dụng từ ngày 15/10/2026.
1. Gói trả trước, không tự gia hạn
- Gói CTAS Work là gói trả trước có thời hạn: mỗi lần mua, Bạn trả một lần và tổ chức được cộng thêm một khoảng thời gian sử dụng. Không có gói nào tự gia hạn hay tự động trừ tiền ở bất kỳ kênh mua nào.
- Gói thuộc về tổ chức, không thuộc về người mua. Người mua rời tổ chức thì thời gian đã mua vẫn ở lại với tổ chức; không ai bị trừ tiền thêm.
- Kỳ hạn bán:
- Gói Starter, Growth, Business: 3 tháng (91 ngày), 6 tháng (182 ngày), 12 tháng (365 ngày).
- Add-on (tính năng mở rộng, dung lượng lưu trữ): 6 tháng (182 ngày), 12 tháng (365 ngày).
- Gói Enterprise: theo hợp đồng.
- Thời hạn tính bằng số ngày cố định như trên, không phụ thuộc tháng dài hay ngắn.
2. Giá dịch vụ
- Giá các gói được công bố công khai tại Bảng giá và hiển thị tại thời điểm mua, niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ), tính theo tổ chức (không tính theo đầu người). Thuế giá trị gia tăng (nếu có) được thể hiện rõ tại bước thanh toán hoặc trên hợp đồng.
- Kỳ hạn dài hơn có giá quy ra mỗi tháng thấp hơn.
- Giá mua trên web (business.ctas.vn, work.ctas.vn) thấp hơn giá mua trong ứng dụng. Giá mua trong ứng dụng iOS, Android do App Store và Google Play hiển thị và là giá Bạn thanh toán khi mua qua các cửa hàng này.
- Giá có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thay đổi giá không ảnh hưởng đến thời gian Bạn đã mua.
3. Ai được mua, mua cho tổ chức nào
- Quản trị viên của tổ chức được mua gói cho tổ chức đó, trên điện thoại hoặc trên web. Một người là quản trị viên của nhiều tổ chức có thể mua cho từng tổ chức; mỗi lần mua chỉ cộng thời gian cho tổ chức đang chọn lúc mua.
- Nhiều quản trị viên cùng mua cho một tổ chức thì thời gian được cộng nối theo quy tắc ở mục 4 — không có hai gói chạy song song, không ai bị trừ tiền hai lần cho cùng một khoảng thời gian.
- Lịch sử mua (ngày mua, gói, kỳ hạn, số tiền, kênh, người mua, trạng thái) hiển thị cho quản trị viên tại Tổ chức › Gói sử dụng trong ứng dụng và trên web.
4. Mua thêm, đổi gói giữa kỳ
- Mua thêm cùng gói (gia hạn): thời gian mới được cộng nối vào cuối thời gian đã mua.
- Chuyển xuống gói thấp hơn: gói hiện tại dùng hết thời gian đã mua, sau đó gói thấp hơn mới bắt đầu. Sau khi đã xếp lịch chuyển xuống, tổ chức chỉ mua thêm được gói thấp hơn đó hoặc nâng cấp.
- Nâng lên gói cao hơn: có hiệu lực ngay sau khi thanh toán. Thời gian còn lại của các gói thấp hơn được quy đổi thành ngày của gói cao hơn và cộng vào lần mua mới:
- giá trị thời gian còn lại tính theo đơn giá theo ngày thấp nhất của gói thấp hơn;
- số ngày nhận được tính theo đơn giá theo ngày cao nhất của gói cao hơn, làm tròn xuống;
- đơn giá theo ngày dùng để quy đổi là giá bán trong ứng dụng chia cho số ngày của kỳ hạn.
- Quản trị viên cũng có thể nâng cấp bằng thời gian còn lại mà không mua thêm: chỉ quy đổi như trên, không phát sinh thanh toán.
- Trước khi thanh toán, màn hình mua gói luôn cho biết gói sẽ bắt đầu từ ngày nào, dùng đến ngày nào và số ngày được quy đổi (nếu có).
- Add-on dung lượng đổi cỡ theo cùng quy tắc (1GB < 5GB < 10GB). Add-on tính năng gia hạn bằng cách mua thêm.
5. Dùng thử và thưởng xác minh
- Mỗi tổ chức mới được dùng thử gói Growth 07 ngày, không cần thanh toán. Gói mua trong thời gian dùng thử bắt đầu ngay khi thanh toán.
- Mỗi tài khoản được tạo tối đa 02 tổ chức (gia nhập tổ chức khác không giới hạn). Doanh nghiệp có nhiều pháp nhân vui lòng liên hệ CTAS để được mở thêm.
- Tổ chức đã được CTAS xác minh doanh nghiệp được tặng thêm 30 ngày một lần: cộng vào lần mua gói đầu tiên sau khi được duyệt, hoặc cộng ngay nếu tổ chức đang dùng gói trả phí khi được duyệt.
6. Phương thức thanh toán
6.1. Mua trong ứng dụng iOS, iPadOS (App Store)
- Thanh toán một lần bằng phương thức đã liên kết với Apple ID của Bạn. Apple là bên xử lý giao dịch và gửi biên nhận.
- Giao dịch không tự gia hạn; không cần huỷ gì sau khi mua.
6.2. Mua trong ứng dụng Android (Google Play)
- Thanh toán một lần bằng phương thức đã liên kết với tài khoản Google của Bạn. Google là bên xử lý giao dịch và gửi biên nhận.
- Giao dịch chờ thanh toán (ví dụ trả tiền mặt tại cửa hàng) chỉ được ghi nhận khi Google xác nhận đã thanh toán.
6.3. Thanh toán trên web
- Tại business.ctas.vn hoặc work.ctas.vn, quản trị viên chọn gói và kỳ hạn, sau đó thanh toán bằng số dư ví CTAS của tổ chức hoặc qua cổng thanh toán PayOS (chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR hoặc các phương thức PayOS hỗ trợ).
- Thời gian được cộng tự động ngay khi ví bị trừ hoặc khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công.
6.4. Chuyển khoản theo hợp đồng
Khách hàng doanh nghiệp ký hợp đồng (gói Enterprise) thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản:
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH CTA Solution
- Số tài khoản: 1903 677 372 3015
- Ngân hàng: TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) — PGD Nguyễn Oanh
- Nội dung chuyển khoản: theo số hợp đồng hoặc mã thanh toán CTAS cung cấp.
CTA Solution không yêu cầu thanh toán vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng báo ngay cho chúng tôi.
7. Nhắc hết hạn
- CTAS gửi email nhắc trước khi toàn bộ thời gian đã mua kết thúc 30, 15, 07 và 01 ngày, tới người mua gần nhất (nếu người đó vẫn đang hoạt động trong tổ chức) và email của tổ chức. Quản trị viên cũng thấy thông báo nhắc trong ứng dụng ở các mốc 30, 15 và 07 ngày.
- Khi hết thời gian đã mua, tổ chức chuyển sang chế độ chỉ xem: dữ liệu vẫn được giữ và xem, xuất được, nhưng không thêm, sửa được cho tới khi mua gói mới.
8. Hoá đơn
- Với thanh toán trên web hoặc theo hợp đồng, CTA Solution xuất hoá đơn điện tử theo quy định. Vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn khi thanh toán hoặc gửi tới support@ctasolution.vn trong tháng phát sinh giao dịch.
- Với giao dịch qua App Store hoặc Google Play, Apple hoặc Google là bên bán và cung cấp biên nhận cho Bạn.
- Mỗi lần mua thành công, CTAS gửi email biên nhận tới người mua và email của tổ chức.
9. Bảo mật thanh toán
CTA Solution không thu thập hay lưu trữ số thẻ, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của Bạn. Giao dịch được xử lý bởi Apple, Google hoặc cổng thanh toán PayOS theo tiêu chuẩn bảo mật của các đơn vị này. Chúng tôi chỉ nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch: mã giao dịch, sản phẩm, số tiền, thời điểm và trạng thái.
10. Giao dịch lỗi và hoàn tiền
- Nếu Bạn đã bị trừ tiền nhưng thời gian chưa được cộng sau 30 phút, vui lòng thử Khôi phục giao dịch App Store hoặc Khôi phục giao dịch Google Play trong ứng dụng hoặc liên hệ kèm mã giao dịch; chúng tôi kiểm tra và cộng thời gian, hoặc trả lại khoản bị thu sai, theo mục 5 Chính sách huỷ gói & hoàn tiền.
- Giao dịch trùng lặp hoặc sai số tiền được trả lại phần thu sai.
- Ngoài các lỗi thanh toán trên, gói đã mua không được hoàn tiền. Nếu Apple hoặc Google hoàn tiền một giao dịch theo chính sách của họ, thời gian tương ứng của lần mua đó bị thu hồi khỏi tổ chức.
11. Liên hệ
Email: support@ctasolution.vn · Hotline: 0931 102 398 (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 – 17:30)