Trong trang này
Chính sách này quy định cách thanh toán, xuất hoá đơn và xử lý giao dịch khi mua khoá học trên sàn CTAS Course (course.ctas.vn), do Công ty TNHH CTA Solution vận hành. Chính sách là một phần của Điều khoản sử dụng CTAS Course.
1. Giá và tiền tệ
- Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ), hiển thị trên trang khoá học và tại bước xác nhận đơn, đã gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). Giá áp dụng là giá tại thời điểm Bạn xác nhận đơn.
- Mã giảm giá (nếu có) được áp dụng tại bước xác nhận đơn; số tiền phải trả sau giảm hiện rõ trước khi Bạn thanh toán.
- Khoá học miễn phí không qua bước thanh toán: Bạn ghi danh và học ngay.
2. Phương thức thanh toán
- Thanh toán qua cổng PayOS: chuyển khoản ngân hàng theo mã VietQR hoặc thông tin tài khoản hiển thị trên trang thanh toán. Tiền được chuyển về tài khoản của Công ty TNHH CTA Solution; Bạn không chuyển tiền cho Gian hàng hay bất kỳ tài khoản cá nhân nào.
- CTA Solution không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của Bạn; thông tin thanh toán do PayOS và ngân hàng của Bạn xử lý.
- Đơn chưa thanh toán tự huỷ sau 30 phút. Bạn có thể đặt lại đơn mới.
3. Kích hoạt và xác nhận
- Khoá học được mở trong mục "Học của tôi" ngay khi PayOS báo thanh toán thành công, thường trong vài giây. Email xác nhận đơn hàng được gửi tới địa chỉ của tài khoản CTAS.
- Nếu đã trừ tiền mà sau 15 phút khoá chưa mở, Bạn liên hệ theo mục 6 kèm mã đơn hàng hoặc mã giao dịch ngân hàng; CTA Solution kiểm tra và mở khoá trong vòng 1 ngày làm việc.
4. Không hoàn tiền
- Khoá học trên Sàn là nội dung số được cung cấp ngay sau khi thanh toán. Tại bước xác nhận đơn, Bạn được thông báo rõ và đồng ý rằng việc cung cấp bắt đầu ngay và đơn hàng không được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công, kể cả khi Bạn chưa học, chưa học hết hoặc không còn nhu cầu.
- Để Bạn cân nhắc trước khi mua, mỗi khoá học công bố đầy đủ mục lục, thời lượng, bài học thử miễn phí, video giới thiệu, thông tin Gian hàng và điều kiện cấp chứng nhận. Hãy học thử trước khi quyết định.
- Không hoàn tiền không áp dụng cho các trường hợp tại mục 5.
5. Giao dịch lỗi và trường hợp được hoàn trả
CTA Solution hoàn trả khoản đã thu trong các trường hợp sau, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh, về tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán:
- Bị trừ tiền trùng hoặc sai số tiền so với đơn hàng.
- Đã thanh toán thành công nhưng khoá học không mở được do lỗi của Sàn và không khắc phục được trong 3 ngày làm việc.
- Khoá học bị gỡ khỏi Sàn vì vi phạm của Gian hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trước khi Bạn hoàn thành, mà Bạn không còn được truy cập: hoàn theo tỷ lệ phần nội dung chưa học.
- Nội dung khoá học khác biệt cơ bản so với mô tả trên trang bán, được CTA Solution xác nhận qua Quy trình giải quyết khiếu nại.
6. Hoá đơn
- Hoá đơn điện tử được lập theo quy định pháp luật về hoá đơn cho mỗi đơn hàng đã thanh toán. Bên lập hoá đơn được ghi trên xác nhận đơn hàng (Gian hàng đối với khoá học của Gian hàng; CTA Solution đối với khoá học do CTAS phát hành và đối với phí dịch vụ sàn thu của Gian hàng).
- Cần hoá đơn ghi tên doanh nghiệp, Bạn nhập thông tin xuất hoá đơn tại bước xác nhận đơn hoặc gửi yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán.
7. Thanh toán cho Gian hàng
CTA Solution thu tiền thay Gian hàng, giữ lại phí dịch vụ sàn theo hợp đồng gian hàng và thanh toán phần còn lại cho Gian hàng theo kỳ đối soát hằng tháng. Khoản hoàn trả cho người mua (mục 5) do Gian hàng gây ra được khấu trừ vào kỳ thanh toán của Gian hàng.
8. Liên hệ
Email: support@ctasolution.vn · Hotline: 0931 102 398 · hoặc biểu mẫu Hỗ trợ trên course.ctas.vn. Vui lòng kèm mã đơn hàng.